把手机里的对话，
搬到键盘与屏幕之间

多数使用方式下需要手机保持联网，首次建立连接时用手机扫描电脑上显示的码完成确认。连接建立后手机离线的影响与版本和当前界面有关，建议以你设备上显示的提示和官方帮助说明为准。若手机长时间断网，电脑端通常会出现重新连接或重新确认的提示，此时不要反复刷新，先恢复手机网络再按引导操作即可。

先确认你使用的入口来自产品自身的菜单，而不是搜索到的第三方页面。打开后若只看到登录说明页，通常需要把浏览器窗口放宽或放大页面比例，二维码区域才会完整显示。如果仍然没有，检查是否处于隐私模式、是否被扩展程序拦截了脚本，必要时换一个干净的窗口再试，并以当前界面提示为准。

同步范围取决于版本和当时的设置，一般会包含近期会话，历史久远的内容不一定全部呈现。不要把电脑端当作完整备份来依赖，重要资料应在手机端按官方提供的备份方式处理。若发现某些会话缺失，先检查筛选条件与归档分组，再判断是否为同步范围问题，避免误以为消息丢失。

公共设备首要原则是离开前主动结束会话，而不是只关闭窗口。使用中避免勾选任何长期保持登录的选项，不保存文件到本地磁盘，不在会话中展示验证码、住址、证件等信息。若中途离开座位，先结束会话再走。使用结束后清理下载目录与浏览器缓存，降低下一位使用者看到残留内容的可能。

语音与视频能力在不同版本和系统上并不一致，是否可用要以你打开界面后实际看到的按钮为准。若没有相应入口，说明当前版本未提供该功能，不必寻找替代插件。需要通话时改在手机端完成更稳妥。使用前确认麦克风与摄像头权限已授权，否则可能出现能接通但听不到声音的情况。

按由近到远的顺序排查：先看手机是否在线，再看电脑网络是否稳定，最后看窗口是否停留在旧状态。多数失败是连接短暂中断导致的，重新加载后会自动补发。若连续失败，检查是否被网络策略限制，或对方是否已不在你的联系人范围。不要连续点击发送，以免网络恢复后出现重复内容。

同时保持的会话数量有上限，具体数目与版本相关，界面上通常能看到已连接设备的列表。达到上限时需要先移除旧设备再添加新设备。建议定期清理不再使用的电脑，尤其是借用过的设备。移除操作在手机端的设备管理里完成，移除后该设备需要重新确认才能再次使用。

可发送的类型与体积上限会随版本调整，无法给出固定数值。实际操作中，过大的文件可能被拒绝或压缩，图片与视频的画质也可能被处理。传输前先确认文件类型被支持，重要文件建议保留原始副本。接收方是否能在电脑上直接打开，还取决于对方设备是否安装了对应软件。

换设备相当于建立一条新的连接，需要在新的电脑上重新完成确认流程，旧设备上的会话不会自动迁移。建议先在旧设备上结束会话，再在新设备上建立连接，避免同时占用名额。新设备首次打开时同步需要一点时间，期间不要频繁刷新，等界面稳定后再开始处理消息。

先检查浏览器层面的通知权限是否被拒绝，被拒绝后需要到站点设置里手动恢复。其次确认系统层面没有开启免打扰或专注模式。最后确认窗口是否处于最小化或后台标签状态，部分环境对后台标签的通知有额外限制。逐项排除后再判断是否为产品本身的问题。